プロジェクト概要 |
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| 「ユーザー視点」を徹底し、組織のあり方も含めてご提案 |
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| 当初からいただいていたご依頼内容が「会社の都合を優先したホームページではなく、お客様を第一に考えたホームページのあるべき姿を提案して欲しい」でした。そこで、ユーザー視点でのサイト設計を徹底し、ユーザーに満足していただくために、ホームページがどうあるべきかを徹底して追求いたしました。 |
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| （1）「ヒューリスティック評価」でリニューアル前のホームページの問題点を洗い出し |
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| ヒューリスティック評価（ユーザビリティ専門家が既知の経験と照らし合わせて、問題点を発見する方法）を行い、リニューアル前のホームページで抱えていた問題点・改善案をご提案しました。 |
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| （2）リニューアルページのプロトタイプでユーザビリティテストを実施 |
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| ヒューリスティック評価で発見した問題点をふまえ、リニューアル後のサイトマップ（サイト構成図）と各ページのレイアウト案を作成。それをもとに、19歳〜49歳の一般被験者によってユーザビリティテストを行い、ユーザーにとって使いやすいホームページが実現できているか検証しました。 |
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| （3）ユーザビリティテストの結果をレポートにまとめ、あるべき姿をご提案 |
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| ユーザビリティテストの結果をレポートにまとめ、そこで見つかった問題点をフィードバックするとともに、ユーザビリティテストの結果もふまえたお客様サポートのあるべき姿についてご提案いたしました。 |
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