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ホーム  > ユーザビリティ  > ユーザー満足度向上と成果  > リピーター獲得にユーザビリティ

リピーター獲得にユーザビリティ

ユーザー満足度の向上でリピーターを増加!

ホームページの価値はリピーターの数で決まる。
リピーター獲得にはユーザビリティは欠かせません。


「新規ユーザー」と「リピーター」

ユーザーは2つのタイプに分けられます。1つは、初めてホームページに訪れてくれた「新規ユーザー」で、もう1つは、2回以上訪れてくれている「リピーター」です。
ホームページで成果を獲得するためには、より多くのユーザーに訪問してもらうことが必要になってきます。
そのためには、単に新規ユーザーを獲得するだけではなく、獲得した新規ユーザーをリピーター化させる必要があります。

満足度を提供することで、リピーターを増やす

新規ユーザーをリピーター化させるためには、ユーザー満足度の高いホームページを提供する必要があります。
例えば、初めて訪れたホームページで「使いにくさ・見にくさ」を感じた場合、そのホームページを閉じてしまう可能性が高くなります。そして、リピート訪問してもらう可能性も低くなります。
コンテンツの良し悪しにもよりますが、ユーザビリティが低いサイトは、見込み顧客を自ら追い返してしまっているのです。

逆にユーザビリティが高いサイトは、ユーザーに満足を提供することができます。満足度の高いホームページは、ユーザーにより多くのページへのアクセスを促すだけでなく、リピーターとして次の訪問へつなげることができます。
ユーザビリティを高めることで、新規ユーザーをリピーターとして囲い込みアクセス数を増やしていくことができます。

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